内耗会降低企业业绩、增加成本、影响质量、浪费时间等。这一切都会影响到企业的现金流和利润。如何完善内控，将内耗降到一定范围内，让企业、社会及个人利益最大化，是财务人需要研究的课题。

通过几十年的市场竞争，企业增速放缓，各种降维打击和跨界来袭。这一系列的变化把传统企业打得晕头转向。这些都是外因，最关键的还是内因。我们几千年生活在资源有限的环境中，向外扩张的可能性很小，造成我们遇到问题的第一反应是先打击与自己有利害关系的那个人，比如俗话说的“同行是冤家”。

企业每时每刻都会有新的机会，而不是一成不变。这个时候，如果企业仍然热衷于内部争斗，可能会错失很多的机会。在这个变化极快的社会，一旦停顿就有可能被超越和颠覆。

企业老板和财务都需要对客户和市场进行评估：客户在哪里？客户的需求是什么？怎么满足客户的需求？当目标清晰了，老板会考虑企业要占有多少市场份额？财务要考虑配置多少资源来拿下这些份额？经营部门考虑的是怎样用这些有限的资源拿下这些份额？

这样，每个部门都有了自己的目标，根据目标配置合适的人才。当部门负责人明白自己还有很多重要的事情要做，需要各类人才来辅助才能出业绩，自己的工作范围和深度都需要扩大和挖掘，自然而然会卸掉戒心，减少人与人之间的争斗。

目前，大多数中小企业是凭感觉经营和管理，目标并不清晰。在这种情况下，各个部门负责人很容易只看眼前，整天陷于鸡毛蒜皮的小事中。财务人员要通过一些宏观数据的分析再结合企业的实际情况，让企业近期的目标清晰起来，能量化的尽可能量化，让大家都能看得明白、听得懂。企业用这种方式引导中高层目光向企业之外看客户、市场，就会看得更长远；花更多时间去思考如何获得更好的业绩，这样可能会减少一些眼前利益的争夺，有利于企业的良性发展。

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